Retur- och återbetalningspolicy

Retur- & Ångerrättspolicy – ShopNordic

Vi på ShopNordic vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp utan krångel.

Returvillkor

  • Retur måste begäras inom 30 dagar från leveransdatum.

  • Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med etiketter kvar.

  • Kunden står för returfrakten (vi erbjuder inte gratis returetikett).

  • Returer efter 30 dagar accepteras inte. Om retur ändå sker efter 30 dagar återbetalas 50 % av produktens pris.

  • Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss på support@shopnordic.se för godkännande och returadress.

  2. Skicka varan väl förpackad. Vi kan inte ta emot varor utan förhandsbesked.

Fel leverans eller defekt produkt

  • Fel vara? Kontakta support@shopnordic.se inom 48 timmar.

  • Skadad eller defekt vara? Meddela oss inom 24 timmar med foto eller video som bevis.

  • Vid defekt vara erbjuder vi omleverans utan kostnad inom 30 dagar.

  • Skador orsakade av felaktig användning ersätts ej.

Byten

  • Gör en retur på den felaktiga varan och lägg en ny beställning.

  • Fraktkostnad för byte: 60 kr.

Återbetalning

  • Återbetalning sker efter att returen mottagits och godkänts.

  • Pengarna återförs till din ursprungliga betalningsmetod (bankens handläggningstid kan tillkomma).

Avbokningar

  • Du kan ändra eller avbryta din order inom 60 minuter efter lagd beställning.

Outlösta paket

  • Ej uthämtade eller vägrade paket debiteras 350 kr i administrationsavgift.

Kundtjänst: support@shopnordic.se
Öppet: Mån–Fre 09:00–17:00
Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.