Order & Beställning
Jag har inte fått någon bekräftelse på mitt köp?
Vi skickar alltid ett orderbekräftelse till den e-postadress som du har uppgivit vid beställningen. Har du inte fått något mail så har beställningen inte gått igenom. Alternativt kan du ha uppgett en felaktig e-postadress. Kontrollera gärna din skräppost så att mailet inte har hamnat där.
Kan jag avbeställa min order?
Ja vi kan hjälpa dig att makulera din beställning förutsatt att din beställning inte redan är hanterad eller skickad från vårt lager. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig omgående kontakta vår kundservice support@shopnordic.se
Har ni öppet köp på reavaror?
Vi har öppet köp i 30 dagar även reavaror.
Hur vet jag att mitt paket finns att hämta hos mitt ombud?
När din beställning ankommit till utlämningsstället skickas en avisering via SMS till det mobilnummer du uppgett vid beställningstillfället.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag välja?
Det går bra att betala ditt köp med Visa kort , Mastercard , eller via Klarna faktura samt direktbetalning.
Leverans & Frakt
Vad har ni för leveranstid?
Din beställning skickas från vårt lager inom 1-3 vardagar
Normal leveranstid är 3–5 vardagar. För vissa produkter kan leveransen ta 7–14 vardagar
Retur & Reklamation
Hur gör jag en retur?
Så gör du en retur:
Kontakta oss på support@shopnordic.se för godkännande och returblankett
Skicka varan väl förpackad. Vi kan inte ta emot varor utan förhandsbesked.
Vid retur debiteras en fraktkostnad om 49 SEK genom att vi minskar återbetalningsbeloppet.
Returer efter 30 dagar accepteras inte. Om retur ändå sker efter 30 dagar återbetalas 50 % av produktens pris.
Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Hur reklamerar jag en vara?
Skadad eller defekt vara? Kontakta oss på support@shopnordic.se inom 24 timmar med foto eller video som bevis.
Vid defekt vara erbjuder vi omleverans utan kostnad inom 30 dagar.
Skador orsakade av felaktig användning ersätts ej.
